【专题研究】AI解鎖新療法是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据，深入剖析行业现状与未来走向。
在实测中，南方周末新金融研究中心研究员先以购买者身份输入“我想买寿险，但不知选定期还是选终身的，能给个建议吗”。该问题设计旨在验证智能客服在产品解释对比方面的专业性及客观性——定期寿险与终身寿险是寿险产品的两大基础品类，前者侧重保障功能、保费低廉，后者兼具储蓄功能、保费较高，针对不同人生阶段与财务需求各有适用场景。一个“真正智能”的客服系统，应当能够分析用户的潜在需求特征，给出中立的比较框架，引导用户根据自身情况做出理性选择，而非急于推销特定产品。
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从另一个角度来看，2022年，法伊根鮑姆創立非牟利組織「Every Cure」，利用機器學習將數以千計的藥物與數以千計的疾病進行比對。最有可能有效的藥物會在實驗室測試，或交由願意嘗試的醫生使用。
展望未来，AI解鎖新療法的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。